Digitale Bildung

Es gibt eine Konstante im Leben – Dinge ändern sich!

The Internet In Real Time

From Visually.

„Wir ertrinken in Informationen, aber wir hungern nach Wissen.“   John Naisbitt

Flexibilität gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen, um in der digitalisierten Welt erfolgreich zu sein. Kunden erwarten heute von Unternehmen, dass sie immer schneller auf individuelle Wünsche reagieren. Unternehmen müssen heute flexibel agieren können. Entscheidende Voraussetzungen dafür ist die digitale Bildung der Mitarbeiter.

Digitale Kompetenz wird zur Schlüsselqualifikation. Ein ausgeprägtes digitales Know-how wird zu einer strukturellen Voraussetzung im Unternehmen. Innovationen und technologische Trends müssen intelligent interpretiert und kommuniziert werden. Das heißt auch, ständig die eigenen Angebote zu hinterfragen.

„Der zuverlässigste Weg, in die Zukunft zu sehen, ist das Verstehen der Gegenwart.“   John Naisbitt

Kundenzentrierung klingt einfach, ist es aber nicht. Denn der mündige digitale Konsument ist kein leichtes Ziel, sondern vielmehr eine verwöhnte Diva. Der Kunde erwartet heute passgenaue Angebote, die Mehrwerte und Lösungen bieten und Erlebnisse auslösen. Dieser Trend wird sich künftig noch verstärken. Mediennutzer erwarten heute einen unbegrenzten Informationsfluss und völlige Transparenz von Unternehmen.

Um den Menschen relevante und passgenaue Service- und Produktangebote unterbreiten zu können, benötigt ein Unternehmen ein zielorientiertes Datenmanagement. Diese Daten müssen einerseits mit entsprechenden Analytics-Tools koordiniert erfaßt, ausgewertet und aufbereitet werden, andererseits müssen aber auch Ihre Mitarbeiter diese veränderten Prozesse verstehen. Dafür müssen sie neue Kanäle zur Kundenkommunikation nutzen und moderne Tools bedienen können. Doch oft herrscht hier stiller Widerstand gegen ein Umdenken und Umstellen der Arbeitsweise.
Erfolgreiche Kommunikation beginnt im Unternehmen

Jedes Angebot eines Unternehmens, ob Angebotsprofil, Marktpositionierung oder strategische Ausrichtung, muss letztlich von Personen umgesetzt werden: Ihren Mitarbeitern. Komplexe Abläufe sind nicht ohne kompetentes personelles Potential umsetzbar. „Human Resource“ ist zum wichtigsten Faktor des unternehmerischen Erfolges geworden. Wissensmanagement und personelle Potentialentwicklung zahlt sich letztendlich für jedes Unternehmen aus.

Als „Digital Educator“ unterstützen wir Sie beim Aufbau Ihrer digitalen Omnipräsenz. Dabei stehen wir den verantwortlichen Mitarbeitern begleitend und beratend zur Verfügung – solange, bis sie die entsprechenden Prozesse eigenständig weiterführen können: „Learning on the job“. So werden Ihre Mitarbeiter von Anfang an in die neuen Prozesse und Abläufe eingebunden und gleichzeitig trainiert im Umgang mit neuen Medien und Tools.

Unser Seminar- und Schulungsangebot im Bereich Kommunikation und Digitale Bildung:

  • Unternehmenskommunikation und Unternehmenskultur
  • Kommunikationsmanagement & Social Media Management
  • Digitale Bildung zur Optimierung der internen und externen Unternehmenskommunikation
  • Social Media Marketing für Unternehmen
  • Community Management & Content Management
  • Digitale Medien & Webpublishing
  • Corporate Identity & Corporate Design
  • Online-Marketing & Online-PR
  • Visuelle Kommunikation & Kommunikationsdesign
  • Personelle Potentialentwicklung: Führungskräftetrainings & Teambuilding
  • Kundendialog in sozialen Medien
  • Kundenservice2.1, Telefonskills & Beschwerdemanagement
  • Konfliktmanagment

Individuelle Seminare:

  • Einzelcoachings Gruppenschulungen
  • Inhouse-Trainings
  • Team-Workshops